Uradna oseba postopek identifikacije na daljavo ob izdaji virtualnega sredstva srednje ravni prekine oziroma identifikacijo zavrne v naslednjih primerih:

1. če svetlobne ali tehnične zmogljivosti elektronske naprave pri posamezniku ne omogočajo prikaza fotografij in pridobivanja podatkov na način, ki bi bil primeren za ugotavljanje in preverjanje istovetnosti posameznika v skladu z drugim odstavkom prejšnjega člena,
2. če je pri analiziranju zajetih podatkov na podlagi drugega odstavka prejšnjega člena zaznano kakršno koli neujemanje, nedoslednost ali znak zlorabe, ki uradni osebi onemogoča, da se zanesljivo prepriča o resničnosti dejstev in okoliščin iz drugega odstavka prejšnjega člena,
3. če obstaja negotovost glede istovetnosti posameznika,
4. če se ugotovi, da posameznik v skladu z ZIUOPZP ni upravičen do pridobitve virtualnega sredstva srednje ravni na način, da se identifikacija posameznika izvede po videopovezavi,
5. če obstaja verjetnost morebitnega vpliva tretjih oseb na izraženo voljo posameznika.