(1) Potrošnik vloži pri izvajalcu IRPS pisno pobudo za začetek postopka, ki mora vsebovati:

• osebno ime;
• naslov prebivališča;
• elektronski naslov;
• podatke o ponudniku;
• dejstva v zvezi z domnevnimi kršitvami ponudnika;
• predloge dokazov, na katere opira pobudo;
• izjavo, da o zadevi ne teče upravni ali sodni postopek ali postopek pri drugem izvajalcu IRPS.

(2) Izvajalec IRPS na svoji spletni strani, po navadni in elektronski pošti omogoči potrošniku vložitev pobude za začetek postopka.